Kuinka yleistä on se, että valtion virasto järjestää rajatulle ammattialalle suunnatun seminaarin ? Varmaan aika yleistä. Entä se, että pyydetään osallistujia ilmoittautumaan ? Varmaan aika yleistä. Saadaan joku tuntuma siihen, paljonko väkeä on tulossa ja minkätyyppinen yleisö seminaariin saadaan. Ja tietenkin voidaan sitten informoida pullakahvi-osastoa kahvittelun määrästä.
Kuinka yleistä on se, että ko virasto ei kuittaa ilmoittautumisia? Kun asiasta kiinnostunut Siiri Seminaari ilmoittautuu, ei hän saa minkäänlaista vastausta. Viikot kuluvat ja Siiri odottaa saavansa vahvistuksen seminaariin osallistumiselle, koska se järjestetään toisessa kaupungissa ja siihen osallistuminen vaatii pientä panostusta. Seminaaria edeltävänä päivänä Siiri sitten soittaa ko virastoon ja tiedustelee syytä moiseen hiljaisuuteen. Miespuolinen toiminnanjohtaja: " Ei meillä ole tapana mitään vastata. Meille on tullut toistasataa ilmoittautumista, ei kai me nyt vastata kuin joillekin." Siiri: " Oletin vain vahvistuskuittausta, että ilmoittautumiseni on tullut perille." Toiminnanjohtaja: " No joo sellaista kuittausta ei katsota tarpeelliseksi. Ihmiset ilmoittautuvat ja sillä selvä. Lähetän vastauksen vain osalle ilmoittautuneista."
Minusta hyvää hallintokulttuuria on se, että KAIKILLE asiakkaille vastataan. Vaikka automaattinen kuittaus " Olemme vastaanottaneet ilmoittautumisenne, kiitos." TMS.
Miten arrogantti ja ylimielinen asenne tällaisessa pienessä valtion rahoittamassa puljussa voi vielä 2010-luvulla olla. OHHOH.
Tilaa:
Lähetä kommentteja (Atom)
0 kommenttia:
Lähetä kommentti